Regulamin
REGULAMIN
WARUNKI OGÓLNE
1. Sklep internetowy fiodo.pl powadzony przez firmę P.P.H.U. FIODO umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep działa pod adresem www.fiodo.pl a właścicielem i administratorem jest:
P.P.H.U. FIODO
Stasi Las, Główna 42 b
05-140 Serock
NIP: 573-175-78-90
3. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski jak również za granicą. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę www.fiodo.pl, lub e-mail info@fiodo.pl. Zamówienia drogą internetową można składać 24 godziny na dobę.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Składanie zamówień możliwe jest na stronie www.fiodo.pl a logowanie klienta nie jest obligatoryjne. Jeśli klient rezygnuje z rejestracji a chciałby zrobić zakupy wystarczy, że po wybraniu produktów wypełni formularz zamówienia m.in. poda swoje dane adresowe. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia, potwierdzenie danych i automatyczne przesłanie go do Sklepu .
2. Po wybraniu produktu z odpowiedniej kategorii należy dodać go do koszyka.
Po zakończeniu zakupów wybrać koszyk, zatwierdzić ilość produktów i wybrać formę dostawy.
3. Następnie należy nacisnąć ikonę „Przejdź do potwierdzenia”, gdzie należy sprawdzić poprawność wprowadzonych danych m. in. dane osobowe, sposób płatności i wysyłki. Na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia, w którym zostanie podana kwota do zapłaty i numer konta.
4 Zamówienia można również składać telefonicznie - od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00 pod numerem telefonu 0 606 621 069
5. Na zapłatę oczekujemy 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku nieotrzymania zapłaty w ciągu 7 dni zamówienie zostaje anulowane.
6. Klient otrzymuje maila informacyjnego na każdym etapie realizacji zamówienia.
7 Do każdego zamówienia dołączamy paragon fiskalny. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie Klienta.
8. Można anulować zamówienie przed dokonaniem zapłaty za nie. Nie ma możliwości anulowania zamówienia, które już zostało wysłane.
KOSZTY I SPOSÓB WYSYŁKI
1. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym priorytetowym lub Kurierem. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy.
2. Dostępne są następujące formy dostawy:
a) Przesyłka polecona priorytetowa – 6 zł
b) Przesyłka za pobraniem- 15 zł
c) Przesyłka kurierska UPS- 21 zł
d) Przesyłka kurierska UPS za pobraniem- 26 zł
e) Przesyłka zagraniczna UE list polecony- 12 zł
f) Przesyłka zagraniczna poza UE list polecony- 15 zł
3. Wszystkie towary wysyłamy zawsze przesyłką poleconą priorytetową lub Kurierem.
Towar zapakowany jest w koperty ochronne. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia zobowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem. Koszt przesyłki jest umieszczony na fakturze VAT lub paragonie.
4. W przypadku jeśli przesyłka nie dotrze do Państwa w ciągu 14 dni od daty nadania prosimy o informację. Wówczas dopiero możliwe jest rozpoczęcie procedury reklamacyjnej na poczcie. Po otrzymaniu od Poczty pisemnego potwierdzenia, że przesyłka nie została doręczona i zaginęła, zwracamy całą wpłaconą kwotę lub na życzenie Kupującego wysyłamy towar ponownie (jeśli jest dostępny).
DANE DO WPŁATY
P.P.H.U. FIODO
Stasi Las, Główna 42 b
05-140 Serock
lub
mbak 73 1140 2004 0000 3702 6374 2967
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Wysyłek dokonujemy standardowo w ciągu 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
2. Przesyłek nie realizujemy w soboty i niedziele. Zastrzegamy sobie prawo dokonania wysyłki w terminie późniejszym niż podany w punkcie 1 (np. z powodów technicznych lub nagłego wyjazdu). Zawsze jednak informacja o niestandardowym terminie wysyłki znajdzie się w mailu wysłanym do Państwa przed zapłatą.
3. W uzasadnionych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówienia. W takiej sytuacji jeśli wpłynie zapłata za zamówienie, niezwłocznie zwracamy ją na konto Klienta.
4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, zwłaszcza w przypadku:
a) otrzymania nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia.
b) otrzymania w odpowiedzi na e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, e-maila zwrotnego z informacją, iż e-mail potwierdzający zamówienie nie dotarł do adresata.
c) braku możliwości kontaktu z Klientem w celu przeprowadzenia weryfikacji
d) braku otrzymania przez Sklep informacji o dokonanej przez Klienta płatności za towar w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia otrzymania zamówienia przez Sklep (nie dot. wysyłki za pobraniem).
5. Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
6. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku, gdy dane adresowe podane przez Klienta są błędne lub niepełne.
WYSYŁKA NA PREZENT
1. W przypadku kiedy zakupiony towar ma zostać wysłany jako prezent proszę w formularzu zamówienia wpisać w uwagach PREZENT. W oknie Uwagi można wpisać tekst życzeń jakie mają zostać dołączone do prezentu. Wówczas życzenia zostaną wpisane na okolicznościową kartę.
2. Do ceny towaru i opakowania prezentu zostanie doliczony koszt wysyłki zgodnie z tabelą zawartą w punkcie KOSZTY WYSYŁKI.
3. Wybierając opcję "Prezent" należy pamiętać o wpisaniu odpowiedniego adresu wysyłki. Paragon lub faktura zostaną wysłane na adres płatnika ("Twoje dane" w formularzu zamówienia), zaś prezent z życzeniami na adres osoby obdarowanej ("Adres wysyłki" w formularzu zamówienia).
4. Jeśli adres w "Twoje dane" w formularzu zamówienia będzie pokrywał się z "Adresem wysyłki" w formularzu zamówienia wówczas cała przesyłka zostanie wysłana na ten adres.
5. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku podania nieprawidłowych danych adresowych.
ZWROTY I REKLAMACJE
1. Istnieje możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Wymogiem jest pisemne oświadczenie Kupującego. Zwrot towaru możliwy jest tylko wówczas, gdy towar jest kompletny, nieużywany, nie został w żaden sposób uszkodzony, ma oryginalne opakowanie i dołączony paragon lub fakturę. Gwarantujemy zwrot wartości zamówionego towaru przelewem na wskazany przez zamawiającego rachunek bankowy w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu towaru. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
2. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 10 dni od daty otrzymania zamówienia w przypadku stwierdzenia wad otrzymanych towarów bądź niezgodności zawartości przesyłki z listą zamówionych przedmiotów. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia.
3. Zwrot reklamowanych produktów możliwy jest tylko po wcześniejszym kontakcie z nami. Koszty, związane z odesłaniem reklamowanego towaru, zwracane są po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do odsyłanego towaru paragonu lub faktury oraz informacji o wadzie produktu.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wysyłamy towar ponownie a jeśli jest to niemożliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
5. Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
6. W przypadku nieuzasadnionego zwrotu towaru, Klient zostanie obciążony wszelkimi kosztami poniesionymi z tego tytułu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Rejestracja na stronie www.fiodo.pl jest równoznaczna ze zgodą Klienta na przetwarzanie przez firmę P.P.H.U. FIODO jego danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. nr 133 poz. 883). Klient może w każdej chwili, na podstawie pisemnego wniosku, zażądać usunięcia lub zmiany jego danych osobowych.
2. Dane osobowe podane przez Klienta w formularzu rejestracyjnym służą jedynie do celów związanych z funkcjonowaniem niniejszego sklepu i nie będą udostępniane podmiotom trzecim..
3. Wszystkie materiały prezentowane w sklepie należą do firmy P.P.H.U. FIODO. Wykorzystywanie autorskich wzorów i ich kopiowanie, plagiat, rozpowszechnianie zdjęć, fragmentów grafiki ze strony, tekstów opisów, bez zezwolenia jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich zgodnie z z Ustawą o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83).
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz.271).
5. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca siedziby naszej firmy, według przepisów prawa polskiego.
